2021年四川消费投诉邻近地区出炉 质量投诉居榜首

原标题：2021年雅安消费申诉热点稍晚 数量级申诉退居荣登

光明日报成都1月17日电（新闻记者董小红）新闻记者17日从雅安省受保护顾客公共利益一个委员会得知，根据顾客申诉信息分析结果，雅安2021年消费申诉热点稍晚，其中，数量级申诉退居荣登。

雅安省受保护顾客公共利益一个委员会关的法律顾问指出，从申诉特殊性来看，数量级类、售后公共服务类申诉占比分别位列申诉榜第一、第二位，同时该两类申诉较成交量增幅也排在前两名。顾客申诉再现的疑虑主要表现为：一是购买的货品存在数量级疑虑，数家不按三包规定展开售后公共服务；二是数家将数量级疑虑密切相关人为损坏等可能，断然拒绝透过三包公共服务；三是因数家自身原因，厂家拆解时间过长。

分析报告看出，乳制品申诉热度不减。从货品类别来看，2021年雅安乳制品总体申诉有6870件，占所有货品类申诉的13%，较成交量上升1.05个百分点。顾客再现的疑虑集中在乳制品数量级、安全等总体，主要涉及小型乳制品经营店以及小型大型超市等。

此外，2021年专业性公共服务申诉少于持续增长。随着“双减”政策下发，校内外指导消费申诉量上升，顾客申诉再现的疑虑主要有：一是校内外专业性存在误导广告宣传、忽视广告宣传指导效果、忽视广告宣传师资力量等可能；二是合同履行疑虑，有的指导机构签订合同之后，并未按合同说好履行义务，造成顾客申诉。

据闻，2021年，雅安省受保护顾客公共利益一个委员会共提起顾客申诉52830件，申诉应付率97.86%，为顾客尽失经济损失5374.07万元。

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