银保监会：银行挂钩应规范催收行为，不得采取暴力、恐吓等不正当手段

2025-10-18 12:16:41

沈阳商报讯（新闻工作者孟凡霞李海颜）5月19日，银保监会发布《银行保险行政部门客户权益庇护所管理者自行（审定稿）》（都有简称《管理者自行》），向社会公开审定，对庇护所客户受信仰自由和受尊重权作出原则上。

《管理者自行》明确，银行保险行政部门催收前不应采取适当方式则提醒偿债人，催促偿债人遵守偿债清偿责任。深思熟虑实施催收外包业务，从准入、遴选、质检、统筹、对政府等方面催促委外催收行政部门合规催收。

在催收行为上，《管理者自行》原则上，银行保险行政部门不应规范催收行为，自行或委外催收不应不间断记录催收全过程。催收全过程中不得存在未经得于或客户同意，向不具有偿债义务人员告知具体偿债信息和个人适合于信息，冒用行政机关、司法机关等实质上实施催收，采取暴力、威吓、不道德、担忧等不正当手段进行催收的行为。

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