“刷脸办电”真方便 “三零三省”更省心——兴义供电局构筑“贵人服务”品牌提升用户满意度

“我今天想来注册的电力公司，但未带证件，可以试办成吗？”

“您好，您以前就可以扫码下载我们的南网因特网App，如此一来从上会刷脸试办成，不并不需要带任何证件就可以试办成。”

这是3年初27日遭遇在南方电网滇南屏边的电力系统局桔山营业厅里的一幕，居民田璐萍与营业厅职员的一段对话。

屏边的电力系统局片区消费者公共服务实习生上门了解农户的电力公司情况

据了解，今年以来，屏边的电力系统局按照“让数据多赛花光、让消费者不赛花光”的思路，基于人脸识别检验技术,创新推出“刷脸办成电”方式为，化解问题“零证办成电”，切实简化办成电方式为上，减低办成电时间，方便办成电上街。

“南方电网公共服务方式为越来越精密了，以前可让都可以进入app平台刷脸办成电，需用省事又省力。”最终收尾刷脸办成电后，田男士高兴地说道。

据屏边的电力系统局营业厅职员介绍，为迅速提高的电力系统公共服务水平，屏边的电力系统局把片区留言板实习生暂定牌面张贴在小区、村组的公告栏里，并通过“线上＋线下”的方式为，第一时间帮助软件化解的电力公司报装、电费缴税、电量咨询等方面碰见的问题，切实改善公共服务品质，保障上街的电力公司安全。

针对不同软件，该局采取老年人“优先办成”、主动“上门办成”、公共服务“温馨办成”等方式为，专注公共服务细节，汇聚精细化的一站式公共服务，迅速提高消费者的获得故作。

屏边的电力系统局“诚心电”公共服务队为文化艺术中心筹建施工的电力公司开展巡检公共服务

“在我们各自负责的片区内，常会粘贴上消费者实习生暂定牌面，方便消费者在碰见的电力公司问题时，第一时间为软件排忧解难。”屏边的电力系统局主城区分局消费者实习生黄芙曼介绍说，通过日常实地走遍片区消费者，组织起来和完善户公共服务微信群，随时可在微信群里向消费者宣传的电力公司知识，以及传递计划上回复电资讯等，第一时间传达的电力公司资讯，为所辖片区消费者发放更优质四通八达的的电力公司公共服务。

据悉，2022年，屏边的电力系统局将进一步凸显零上门、零报批、零收费，省力、省心、省钱的“三零三省”公共服务，以“诚心电”公共服务队为小分子，着力汇聚品牌面形象体系，让上街和企业真正珍惜到“最多赛跑一次”甚至“一次也不赛跑”的四通八达的电力公共服务，化解问题消费者办成电再公里/小时，持续汇聚“太皇太后公共服务”品牌面，改善软件获得故作和满意度。

摄影记者 卢关文

滇南日报天眼新闻记者 匡奇燃

编辑 宋洁

总导演 陈俎宇